不良品、ご返品・交換、ご返金について
１．ご返品・交換について万が一、不良品、ご注文と異なる商品違い等の弊社によるミスがあった際は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお問い合わせの上、商品に同梱の納品書と保証書とともに弊社までご返送ください。また、ご返送の際はお届けした状態(袋・ケース・商品に付いているタグ等同梱した状態)のままご返送ください。返送料は弊社の負担にてお受けいたします。
尚、以下の商品はご返品・交換はお受けすることができません。
１） 到着から8日以上経過した商品
２） お客様のご都合により、汚れ・破損・キズが生じた商品
３） お客様がご使用された商品
４） 納品書を紛失された商品
５） ご返送時、お届けした状態と大きく異なっている商品
６） カスタマーサービスにお問い合わせ無くご返送された商品
７） イメージと異なる、ご注文間違い等お客様都合で返品を希望する商品
返送先：〒141-0033 東京都品川区西品川1-6-4
ARIGATO GIVING カスタマーサービス宛
カスタマーサービス問い合わせ先：E-MAIL ag-support@a-ms2.com
※休業日はメールご返信、各種お問い合わせ対するお返事はお休みさせていただいております。年末年始、連休、その他の諸事情により休業する場合は、その都度サイト上にご案内いたします。
2．ご返金について
不良品をご返品いただいた際に、在庫などにより交換する商品がご用意できない場合のみご対応させていただきます。
・クレジットカードでお支払いの場合
カード会社を通じて、取り消しの処理もしくはご返金の手続きをさせていただきます。
・代金引換払い・銀行振込・コンビニ決済の場合
ご指定の金融機関の口座をお知らせください。返送商品が弊社に到着後、そちらにご返金させていただきます。
年末年始休業について
ARIGATO GIVINGは下記の期間、年末年始休業させて頂きます。
ARIGATO GIVING休業日：2015年12月26日(土) 〜 2016年1月3日(日)
休業日はメールご返信、各種お問い合わせ対するお返事はお休みさせて頂きます。
<発送日程>
2015年12月22日(火)AM9：00迄のご注文 →通常営業による発送
2015年12月22日(火)AM9：00以降のご注文 →2016年1月4日(月)より順次発送
お届け日指定は2016年1月9日(土)以降で受付
※2015年12月22日(火)AM9：00から2016年1月4日(月)AM9：00までの期間は、
お届け日指定は2016年1月9日(土)以降にて受付けますので、ご希望の方は備考欄にご記入ください。
ARIGATO GIVING休業日：2015年12月26日(土) 〜 2016年1月3日(日)
休業日はメールご返信、各種お問い合わせ対するお返事はお休みさせて頂きます。
<発送日程>
2015年12月22日(火)AM9：00迄のご注文 →通常営業による発送
2015年12月22日(火)AM9：00以降のご注文 →2016年1月4日(月)より順次発送
お届け日指定は2016年1月9日(土)以降で受付
※2015年12月22日(火)AM9：00から2016年1月4日(月)AM9：00までの期間は、
お届け日指定は2016年1月9日(土)以降にて受付けますので、ご希望の方は備考欄にご記入ください。
<ARIGATO FLOWER発送日程>
2015年12月25日(金)AM9：00迄のご注文→お届け先への配送日は2015年12月31日(木)迄にて受付
2016年1月4日(月)AM9：00迄のご注文→お届け先への配送日は2016年1月9日(土)以降にて受付
※ARIGATO FLOWERお届け不可期間：2016年1月1日(金) 〜2016年 1月8日(金)
商品により上記記載日時から発送が遅れる商品がございます。
その場合は、ご注文後ご入力頂いたメールアドレスにてご連絡いたします。あらかじめ、ご理解の上ご了承ください。
お客様には、ご迷惑お掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
